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Como estagirio(a) do time Comercial da Indicium, voc ter a misso de dar suporte s operaes de vendas, ajudando na organizao do pipeline, anlise de dados comerciais e apoio s atividades de prospeco e relacionamento com clientes.

Essa uma tima oportunidade para quem quer aprender na prtica sobre vendas consultivas, estratgia comercial e mercado de tecnologia e dados.

O que voc vai fazer

Suporte Operacional

• Atualizar e manter o CRM, garantindo organizao e qualidade das informaes de leads, oportunidades e clientes

• Auxiliar na elaborao de relatrios e dashboards comerciais

• Realizar follow-ups de tarefas administrativas, como controle de documentos e contratos

Apoio na Prospeco de Clientes

• Pesquisar e qualificar leads para alimentar o pipeline de vendas

• Apoiar na preparao de materiais de prospeco, como apresentaes e e-mails personalizados

Colaborao com o Time de Pr-Vendas

• Apoiar atividades de mapeamento de mercado e estudos de viabilidade

• Dar suporte na anlise das necessidades de leads e clientes

• Acompanhar mtricas da rea de pr-vendas e ajudar a identificar oportunidades de melhoria

Contribuio no Processo de Vendas

• Participar da construo de propostas comerciais

• Apoiar na preparao de reunies e apresentaes comerciais

• Registrar e acompanhar interaes com clientes no CRM

Integrao com Outras reas

• Colaborar com os times de marketing, parcerias e produto

• Apoiar na execuo de eventos e iniciativas comerciais

Desenvolvimento Profissional

• Participar de treinamentos e reunies do time comercial

• Desenvolver conhecimento sobre mercado, clientes e solues da empresa

Requisitos

Requisitos bsicos

• Ensino superior em andamento em Administrao, Economia, Engenharias ou reas correlatas

• A partir da 4 fase da graduao

• Ingls intermedirio

• Boa comunicao oral e escrita

• Organizao e ateno aos detalhes

• Proatividade e vontade de aprender

Diferenciais

• Ingls avanado

• Residir em Florianpolis ou So Paulo

O que a Indicium oferece

Conhea j alguns benefcios que a Indicium oferece!

Nossa cultura

• Gesto moderna, transparente e inclusiva

• Ambiente dinmico e aberto inovao e criatividade

• Cultura data driven

• Trabalho com autonomia e engajamento

• Ambiente leve, descontrado e time movido a desafios

• Crescimento acelerado da empresa

• Home office e flexibilidade de horrio

Para seu desenvolvimento profissional

• Plano de carreira estruturado

• Cultura de feedback e desenvolvimento

• Avaliao do perodo de experincia e feedback one-on-one nos 45/90 dias e ciclo de avaliao trimestral e semestral

• Programa de apadrinhamento – referncia no time responsvel por auxiliar no perodo de experincia

• Time experiente, colaborativo e disposto a crescer

• Projetos relevantes e de grande impacto

• Trabalho com metodologias geis e participao em equipes multifuncionais

• Aula de conversao em ingls gratuita e semanal

• Programa de Certificaes – provas gratuitas, se aprovado (a), ganha pontos no IndiciumGo

• Programa de iniciativas Tech Tracks

• Programa Databloggers – Incentivar a escrita de contedos pelos profissionais da Indicium

• Programa de Desenvolvimento de Lderes

• Onboarding estruturado

• Incentivo educao

• Budget por rea para integrao e capacitao

Para sua sade e seu bem-estar

• Sede em Floripa, So Paulo e Nova York

• Snacks e bebidas na sede

• Programa de pontos com premiaes

• Programa Oxignio – Apoio psicolgico

• Day off no aniversrio

• Aes de endomarketing presenciais, hbridas e remotas

• Happy hour toda sexta-feira

• Noite de jogos toda primeira quinta-feira do ms de forma remota e toda ltima quinta-feira do ms de forma presencial

• Parceria com empresas com descontos especiais

• Wellhub (Plataforma corporativa de atividade fsica com foco na qualidade de vida, sade e bem-estar)

• Onhappy – plataforma de descontos em viagens

Diferenciais

• Bonificao anual de um salrio ou mais

• Programa de indicao – Pagamento de gratificao no valor de R$ 250,00 no terceiro ms de empresa da pessoa indicada

• Licena maternidade estendida para 6 meses – somos uma empresa cidad

Existimos para derrubar fronteiras e fazer o seu dinheiro falar ingls pelo mundo.

O nosso produto chegou s lojas de aplicativos em novembro de 2020. De l pra c, mais de 3,5 milhes de pessoas descobriram com a Nomadas vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras e a nossa jornada est apenas comeando.

Nos orgulhamos em lanar produtos e servios inovadores, provando que possvel ser global sem dor de cabea e que investir em dlar pode ser para todo mundo.

Para quem Nomad, no existe ponto final. Continuamos evoluindo, inventando e reinventando. Transformamos esforos individuais em grandes conquistas coletivas. Afinal, um legado significativo construdo por pessoas e resultados incrveis.

Desbloqueie a sua jornada. Vem pra Nomad!

Experincias e habilidades necessrias

• Experincia prtica com ferramentas de CRM como SalesForce, Hubspot, ActiveCampaign ou outras;
• timo relacionamento interpessoal;
• Perfil analtico, com tomada de decises orientadas a dados;
• Alta capacidade de organizao e de lidar com vrias tarefas de forma simultnea;
• Domnio de anlise de testes, baseando-se em relevncia estatstica;
• Boa redao e noes de CRO para email, push, whatsapp e sms;
• Pr- atividade para a sugesto de melhorias nos processos do dia-dia e novas aes para o atingimento dos resultados;

Diferencial

• Ter atuado em fintechs ou empresas do mercado financeiro – e commerces ou empresas de varejo;
• Diferencial – Experincia com o Customer.io Platform: Automation, Data, Content Creation .

No seu dia a dia vamos te empoderar para:

• Articular com stakeholders para entendimento e priorizao das demandas;
• Elaborar briefing para criao e validao das comunicaes;
• Implementar a estratgia na ferramenta de disparo;
• Organizar testes para validao de hipteses;
• Gerir o backlog e priorizar as tarefas;
• Analisar os resultados e sugerir melhorias com base nos dados;
• Montar mecnicas de campanhas;
• Atender ao calendrio sazonal de campanhas;
• Redigir comunicaes pontuais.

Privacidade e Proteo de Dados

A Nomad busca tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteo de Dados Pessoais, Lei n 13.709/2018. Nesse sentido, seus dados sero tratados somente enquanto o processo seletivo perdurar e ou para fins de registro no banco de talentos.

Diversidade & Incluso na Nomad
A Nomad busca promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, para isso, inclumos algumas perguntas opcionais em nosso formulrio de inscrio sobre identidade de gnero, orientao sexual, raa e se possui alguma deficincia.O que voc precisa saber:

• Voluntariedade: Responder as perguntas totalmente livre e opcional. Sua deciso no afetar em hiptese alguma a sua candidatura.
• Uso dos Dados / Finalidade: Usaremos suas respostas apenas para aprimorar nossas prticas de incluso e diversidade e elas no sero vendidas ou usadas para outros fins.
• Consentimento: Ao responder, voc concorda com o uso de suas informaes conforme descrito.
• Revogao: Voc pode mudar suas respostas, tirar dvidas, solicitar a excluso das informaes compartilhadas conosco ou exercer seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento. Para mais detalhesconsulte aPoltica de Privacidade da Nomad
• Contato: Para questes relacionadas ao processo seletivo, voc poder entrar em contato conosco pelo e-mail: talentacquisitionteam@nomadglobal.com.

Misso do Cargo

Ser o arquiteto das jornadas de relacionamento entre a Tera e seus alunos, leads e clientes.

O Analista de CRM ser responsvel por orquestrar automaes, segmentaes e fluxos inteligentes no HubSpot, ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow) garantindo que cada lead receba a mensagem certa, no momento certo, no canal certo conectando dados, produto e resultado de receita.

Responsabilidades

Estratgia e Operao

• Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM em HubSpot (e-mail, WhatsApp, workflows e automaes), bem como em ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow).
• Construir segmentaes dinmicas baseadas em comportamento, scoring e perfil (MQLs, SQLs, Inscritos, Clientes).
• Criar e manter jornadas de nutrio personalizadas para Membership, Academy e MBA.
• Automatizar fluxos de lead lifecycle (captura nutrio converso reteno).
• Gerir e manter a higiene da base (propriedades, duplicidades, opt-ins e listas ativas).

Dados e Performance

• Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, converso, reativao, churn).
• Desenvolver dashboards no HubSpot e relatrios de performance de funil (Lead MQL SQL Cliente).
• Realizar testes A/B e otimizaes contnuas de templates, gatilhos e cadncias.
• Integrar dados de marketing, vendas e produto para anlises preditivas de engajamento e LTV.

Colaborao e Crescimento

• Trabalhar lado a lado com Marketing, Vendas e Dados para alinhar automaes s metas de receita.
• Apoiar o time de marketing em estratgias de personalizao e remarketing baseadas em eventos CRM.
• Garantir a aderncia entre fluxos do HubSpot, site, LPs, checkout e comunicaes de onboarding.
• Ser guardio da governana de dados e privacidade (LGPD) dentro do CRM.

Ferramentas e Skills

• Domnio de HubSpot Marketing & Sales Hub (workflows, listas, dashboards, sequences).
• Conhecimento intermedirio em Google Analytics, Sheets e integraes via Zapier / API.
• Capacidade de traduzir dados em narrativas e recomendaes acionveis.
• Excelente comunicao escrita (copy + lgica de funil).
• Olhar obsessivo por eficincia, automao e previsibilidade de receita.

Soft Skills que fazem diferena

• Mentalidade growth & data-driven.
• Perfil analtico e curioso (apaixonado por entender o porqu dos nmeros).
• Proatividade e ownership: no espera instruo para otimizar.
• Raciocnio estruturado e ateno ao detalhe (dados = sagrados).
• Esprito colaborativo: joga junto com marketing, vendas e produto.

Informaes Adicionais

• Contrato CLT
• Salrio comptivel com o mercado
• 40 horas semanais
• Empresa 100% digital
• Trabalho remoto

Nossos benefcios:

Vale alimentao/refeio flexvel

Auxlio internet

Reembolso para infraestrutura de trabalho

Plano mdico e odontolgico Sulamerica

ZenKlub: Plataforma de sade mental com sesses gratuitas

Bolsa de estudos de 100% em todos nossos cursos – aps 3 meses de Tera

Incentivo/desconto em nossos cursos para familiares

Plataforma Wellhub como benefcio de bem-estar.

Dayoff no ms do aniversrio

Licena maternidade e paternidade estendidas

Auxlio creche

Emendas em todos feriados conforme calendrio de SP

Crisp is entering a new phase of growth.
Thousands of companies use our platform worldwide, and our customer base continues to expand across Europe, Asia, and North America.

We are now looking for a Senior Customer Success Manager who will help us structure and scale our Customer Success function across EMEA, LATAM, and APAC.

This role is not only about managing accountsit is also about building the Customer Success playbook that will support Crisps next stage of growth. You will help define how we onboard, activate, retain, and expand our customers.

• Design and improve frameworks used to onboard and support customers
• Help define:
  • Onboarding workflows
  • Success milestones
  • Health scoring
  • Expansion signals
  • Retention strategies
• Shape how Crisp manages customer relationships at scale

• Work closely with customers to ensure they fully adopt Crisps core capabilities:
  • Collaborative inbox
  • AI-powered support automation
  • Support ROI
  • Integrations and workflows
• Your goal: make sure customers extract maximum value from the platform

• Act as the main success partner for key customers
• Understand their support operations, business model, and growth objectives
• Help them use Crisp as a lever for better customer experience

• Collaborate with Pedro, based in Mexico, to scale Customer Success efforts globally

• Customer Success at Crisp is deeply tied to revenue
• Work with the Head of Sales & Partnerships to grow existing customer revenue
• Proactively identify opportunities for:
  • Additional teams using Crisp
  • New channels and use cases
  • Upgrades to higher plans

• Work closely with the CRO to bring customer feedback and testimonials into:
  • Product decisions
  • Brand awareness

This role requires someone who has already helped structure Customer Success inside an international SaaS company and has a clear understanding of what makes a CS organization effective.

Required Experience:

• 5+ years in Customer Success or Solutions roles
• Proven experience in a SaaS company
• Experience building or structuring Customer Success processes
• Experience managing international accounts
• Fluent in English + another language
• Strong data analysis skills
• Proficient in using AI in day-to-day work
• Know-how in coding & troubleshooting
• Experience in customer support

You Likely Have Experience With:

• Onboarding frameworks
• SaaS expansion strategies
• Support platforms

Customer Success is one of the most important growth levers for SaaS companies. A strong CS function improves:

• Product adoption
• Retention
• Expansion revenue

Your role will directly influence Crisps ability to scale globally and open the path toward Head of Customer Success in the coming years.

• 5 weeks of holidays
• Remote from anywhere in the world
• Offices in Nantes, France (if you want to come work with us)
• Salary: 55,000 65,000

• Work on a product used by thousands of companies worldwide
• International team
• Help shape the next generation of AI-powered customer support
• Join a 10-year-old, profitable SaaS company with strong product-market fit
• Join a team of 25 people competing with teams 1000s larger